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Infografía con indicacións para facer un bo uso do número 112

El número 112 es un teléfono de atención de llamadas de emergencia para cualquier país de la comunidad europea. Es un servicio gratuito y accesible desde cualquier teléfono fijo, móvil o público. Mantener un protocolo de actuación correcto a la hora de realizar una llamada a este servicio nos hará ganar tiempo para que la persona que haya sufrido una emergencia reciba cuanto antes la atención necesaria.

A continuación damos a conocer cinco acciones que consideramos apropiadas para realizar una llamada eficaz al 112.

  • Mantén la calma y expresa de manera clara y lo más preciso posible el motivo del aviso.
  • Concreta la ubicación donde se produjo la incidencia para agilizar el traslado de otros medios de emergencia, es fundamental.
  • Comunica el número de personas implicadas en la incidencia y en qué condiciones están.
  • Facilita el nombre y el teléfono de la persona que realiza la llamada, por si se pierde la comunicación.
  • Cuelga la llamada tan sólo si el gestor nos lo indica y mantén el teléfono libre por si los gestores necesitan volver a contactar para ampliar información.

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