Documento/guía que incluye las preguntas necesarias a ejecutar por el operador-gestor, fija el seguimiento de actuaciones y la relación de organismos recomendados de respuesta material. Este documento lo emplea necesariamente el personal del CAE 112 Galicia en su actividad de atención a las emergencias diarias.
Según la naturaleza de las emergencias se establecen diferentes grupos de protocolos que se desglosan en sucesivos niveles de detalle.